Derecho de retracto (5 días hábiles)
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras hechas por internet tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo, escríbenos a daniel.wilchesrosas@gmail.com o por WhatsApp al +57 311 454 9598 indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse sin uso, sin lavar y en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Una vez recibamos el producto en las condiciones indicadas, te devolvemos el dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, por el mismo medio de pago que usaste.
Garantía legal
Todos nuestros productos tienen garantía legal contra defectos de fabricación, en los términos de los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011. Si encuentras un defecto en las costuras, los ojales o el tejido, escríbenos con fotos y tu número de pedido: reparamos, cambiamos o devolvemos el dinero, según corresponda.
Cambios por talla o color
Si te equivocaste de talla o quieres otro color, aceptamos cambios dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, sin lavar y con su empaque original. El envío del cambio corre por cuenta del comprador.
Reversión del pago
Cuando la compra se haya pagado con tarjeta de crédito, débito o cualquier instrumento de pago electrónico, procede la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
Productos de higiene personal
Por razones de higiene, los gorros para dormir, las bambas y las fundas de almohada que hayan sido usados o cuyo empaque sellado haya sido abierto solo se reciben cuando presentan un defecto de fabricación cubierto por la garantía legal.